В 2012 году задолженность по выплатам, связанным с автокредитами, значительно выросла. Причем в число проблемных регионов попала и российская столица, несмотря на то, что доходы многих москвичей выше, чем у жителей многих других краев, республик и областей.

Зачастую к борьбе с неплательщиками по автокредитам коммерческие банки подключают коллекторским агентства. Как правило, финансисты передают им базу злостных неплательщиков, но некоторые финансовые учреждения сотрудничают с «вышибалами» на постоянной основе.

Не секрет, что сотрудники коллекторских агентств ведут себя вызывающее, угрожая должникам и нарушая все права заемщика. Юристы, занимающиеся урегулированием подобных ситуаций, рекомендуют сохранять спокойствие и помнить: коллекторы имеют очень мало реальных возможностей воздействовать на заемщиков. Как правило, они оказывают моральное давление, которое зачастую оказывается весьма действенным и многие заемщики погашают долги.

В большинстве ситуаций коллекторы начинают звонить по городским или мобильным телефонам, которые вы предоставили банку. При первом разговоре необходимо попросить звонящего человека представиться и назвать свою должность. Желательно сразу записать все данные и весь разговор и проинформировать об этом работника коллекторской компании. Цивилизованная фирма инструктирует своих работников о правах и обязанностях и они никогда не переходят рамки дозволенного, не угрожают должникам и не оказывают на них других видов давления. Если вы столкнулись с недобросовестной компанией, которая пытается угрожать и выбить из вас долги любым способом, проинформируйте их о том, что напишите заявление в правоохранительные органы и прокуратуру, в котором сообщите о телефонном хулиганстве и попытках шантажа.

В России уже есть несколько выигранных судебных дел и по решению судов коллекторы будут обязаны компенсировать пострадавшим от их звонков людям нанесенный урон. Кроме того, руководители коллекторских компаний могут получить вполне реальный срок за свои действия. Например, в Туле директор такой компании приговорен к 15-ти годам лишения свободы за нарушение прав должников, угрозы в их адрес, а также применение к ним физической силы и насилия. Крайне отрицательно настроен в отношении коллекторов Роспотребнадзор, руководство которого неоднократно сравнивало коллекторов с «братками». Поэтому при возникновении конфликтных ситуаций вполне можно обращаться в региональное отделение Роспотребнадзора.